Expédition et livraison

 Tous nos articles sont préparés et expédiés depuis notre entrepôt central situé dans la province de Vicence, en Italie : cela garantit une disponibilité maximale des stocks et le service le plus efficace pour nos clients.

Nous vous informons que la préparation des colis en stock prend environ 1 jour ouvrable à partir du moment de la confirmation de la commande.

La livraison s’effectue, à titre indicatif, dans les 4/6 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de la commande.

Les frais de livraison, sauf mention contraire, s'ajoutent au coût total de la commande et seront spécifiés lors de la procédure d'achat, avant la finalisation de celle-ci.

Les frais sont calculés de manière automatique en fonction du poids, du volume des articles achetés et de la zone géographique de référence pour la livraison.

Rien ne sera dû au transporteur à la livraison de votre colis. Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination.

Vous trouverez ci-dessous la liste des pays où nous livrons habituellement :

Pays

Frais de livraison

Autriche

9,50 €

Belgique

12,00 €

Bulgarie

20,00 €

Croatie

20,00 €

Chypre

20,00 €

République tchèque

12,00 €

Danemark

13,00 €

Estonie

20,00 €

Finlande

13,00 €

France

9,50 €

Allemagne

9,50 €

Grèce

20,00 €

Hongrie

12,00 €

Irlande

20,00 €

Italie

6,00 €

Lettonie

20,00 €

Liechtenstein

12,00 €

Lituanie

20,00 €

Luxembourg

12,00 €

Malte

60,00 €

Pays-Bas

12,00 €

Norvège

20,00 €

Pologne

13,00 €

Portugal

20,00 €

Roumanie

13,00 €

Slovaquie

13,00 €

Slovénie

13,00 €

Espagne

12,00 €

Suède

12,00 €

Suisse

20,00 €

Royaume-Uni

13,00 €

États-Unis

60,00 €

 

Vous trouverez ci-dessous une liste des pays ou territoires où nous n'effectuons pas de livraisons

Les départements français d'outre-mer (Guadeloupe, Guyane, Martinique et Réunion)

Île de Man (Royaume-Uni)

Îles Féroé et Groenland (Danemark)

Île d'Heligoland et territoire de Busingen (Allemagne)

Ceuta et Melilla (Espagne)

Territoires français d'outre-mer (TOM - Polynésie française, Wallis et Futuna, Nouvelle-Calédonie, Terres australes et antarctiques françaises), Mayotte, Saint-Pierre

Chypre Nord

Îles Aland

Le mont Athos

Îles Anglo-Normandes

Andorre

Gibraltar

Principauté de Monaco

Si nécessaire, nous pouvons effectuer des expéditions partielles des articles contenus dans une commande, ceci sans frais supplémentaires pour le client.

Vous pourrez vérifier l’avancement de la livraison directement sur le site du transporteur, grâce aux références qui vous seront communiquées par courrier électronique avec la notification d'envoi.

Après plusieurs tentatives de livraison échouées, la marchandise restera en dépôt et devra être retirée auprès du dépôt du transporteur.

Attention :

Montura Store apporte le plus grand soin à l'emballage de ses produits.

Dans le cas où, au moment de la livraison, le colis apparaîtrait endommagé à l'extérieur ou bien brisé, nous vous prions d'inscrire la déclaration suivante sur le Bulletin de Transport, accompagnée de votre signature et de celle du transporteur : « J'accepte le colis (les colis) sous réserve de contrôle car il est endommagé ».

Nous vous demandons également de nous communiquer immédiatement l'acceptation sous réserve à l'adresse suivante : [email protected]

Si le transporteur refuse de vous laisser apposer votre réserve de contrôle, nous vous conseillons de refuser immédiatement le colis.

Dans ce cas également, nous vous demandons de nous communiquer le refus à l'adresse suivante : [email protected]

Rien ne sera dû au transporteur à la livraison de votre colis. Les commandes sont traitées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et préparées dans notre entrepôt de 9 heures à 17 heures du lundi au vendredi.

Les commandes passées après 12 heures le vendredi seront préparées le lundi suivant.

Nous vous informons que les commandes des nouveaux utilisateurs pourraient exceptionnellement avoir des délais de livraison légèrement plus longs en cas de contrôle éventuels de la commande.

Nous ne pouvons pas garantir qu'il est possible de modifier des commandes ayant déjà été payées et saisies dans notre système, car leur traitement est automatisé.

La livraison des Produits que vous avez achetés sera effectuée par un transporteur spécifiquement dédié, à l'adresse que vous avez indiquée. Nous vous prions d'indiquer un numéro de téléphone pour que le transporteur puisse prendre contact avec vous pour la livraison.

MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

Une fois le colis retourné à l'entrepôt et les vérifications nécessaires effectuées, nous vous enverrons un courriel confirmant l'acceptation du retour. Le remboursement comprend toujours le prix des articles retournés et les frais de livraison initiaux. Vous serez remboursé dans un délai de 14 jours. En cas de commande annulée avant son expédition, le remboursement sera effectué dans les 3 jours ouvrables suivant l'acceptation de la demande.

Nous vous rappelons que le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui choisi lors de la commande.

- PAIEMENTS PAR CARTE DE CRÉDIT : le remboursement sera effectué sur la même carte de crédit que celle utilisée au moment de l'achat ; le délai nécessaire pour recevoir le remboursement varie en fonction de la banque.

- PAIEMENTS PAR PAYPAL : le remboursement sera visible sur votre compte PayPal dans les 48 heures suivant la réception du courriel de confirmation du remboursement.

TAXES ET DROITS DE DOUANE

Aucun frais ou droit supplémentaire n’est appliqué sur les produits commercialisés dans les pays appartenant à l'Union européenne. En cas de vente dans des pays hors de l'Union européenne, les taxes et droits éventuels seront à la charge du client.

GARANTIE

La responsabilité de Montura concernant les articles achetés sur Monturastore.com est strictement limitée au prix d'achat de ces articles.

Les produits MONTURA sont couverts par une garantie de 2 ans contre les défauts de matériel et de fabrication.

Pour plus d'informations sur la garantie du produit, veuillez consulter les conditions générales.

PRIX

Les prix des produits sont indiqués sur le site et la devise est l'euro

Tous les prix s'entendent hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés pour chaque commande. Le montant exact des frais de livraison dépend du pays vers lequel la commande doit être expédiée. Pour plus d'informations sur les frais de livraison par pays, consultez nos informations sur l'expédition et la livraison.

Montura Store se réserve le droit de modifier les prix sur Monturastore.com à tout moment et sans préavis. Les modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles la confirmation de commande a déjà été envoyée.

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